Trüffelkundenscoring
Sie wollen wertvolle Potenziale im Kundenstamm nutzen?! Wie viel Ertrag bleibt in Ihrem Kundenstamm ungenutzt?
Die mangelnde Aktivierung von Servicekunden birgt ein erhebliches Ertragsrisiko
Insbesondere Sparkassen sowie Volks- und Raiffeisenbanken verfügen über eine gegenüber den Marktstrukturen große Servicekundengruppe, die bislang kaum systematisch angesprochen wurde.
Ursächlich sind begrenzte Kapazitäten im Vertrieb – mit der Folge, dass wertvolle Potenziale im Kundenstamm ungenutzt bleiben.
- Die gezielte Aktivierung bestehender Potenziale und das Erreichen der Marktstruktur können Ertragszuwächse von durchschnittlich +28 % der aktuell adressierten Ertragspools im Privatkundengeschäft ermöglichen.
- Der erste Hebel hierfür ist die Realisierung schlummernder Potenziale im Servicekundensegment durch gezielte Ansprache und Neusegmentierung.
- Notwendig hierfür sind strukturierte und effiziente Vertriebskampagnen.
- Aufgrund begrenzter Vertriebskapazitäten ist eine Priorisierung der Kunden obligatorisch – jedoch fehlt es häufig an Informationen zur Identifikation potenzialstarker Kunden.
Alles, was für das Trüffelkundenscoring benötigt wird, sind drei Basisinformationen pro Kunde
Das Trüffelkundenscoring schafft Abhilfe, indem es die potenzialstarken Kunden lediglich auf Basis von Adressdaten identifiziert.
- (Primär-)Anschrift
- Alter
- Aktuelle Segmentzuordnung
Diese Daten werden DSGVO-konform mit präzisen, externen Informationsquellen angereichert – u. a. mit Immobilienpreisen, Einkommensniveaus, demografischen Daten und Lifestyleindikatoren (z. B. Sinus-Milieus®) – und mithilfe moderner Algorithmen ausgewertet.
Trüffelkunden erkennen – einfach und wirkungsvoll
Das Ergebnis: Ein Trüffelkundenscore, der anzeigt, bei welchen Kunden ein höheres Potenzial vermutet wird als bislang angenommen. Für Ihre Vertriebsteams entsteht daraus eine klare Priorisierungsliste – datengestützt, einfach nutzbar, sofort wirksam.
Gezielte Ansprache wirkt – messbar und nachhaltig
Die Wirkung datenbasierter Priorisierung zeigt sich klar in den Ergebnissen
In einer beispielhaften Vertriebsinitiative mit 200 Kontaktaufnahmen, basierend auf den üblichen Segment- und Marktverteilungen sowie der Modellperformance, können durch den Einsatz der Trüffelkunden-Priorisierungslogik 127 potenzialstarke Kunden identifiziert und kontaktiert werden – im Vergleich zu 94 ohne Priorisierung.
Der Anteil relevanter Kontakte steigt dadurch von 47 % auf 72 % – eine Steigerung der Erfolgsquote um 35 %. Das bedeutet: weniger Streuverluste, mehr Wirkung – bei gleichem Ressourceneinsatz.
Der Nutzen für Ihren Vertrieb liegt auf der Hand
- Höhere Erfolgsquoten in der Bestandskundenansprache
- Effizienterer Einsatz knapper Vertriebskapazitäten
- Spürbare Ergebnisverbesserung durch gezielte Potenzialhebung
- Mehr Motivation im Team durch klare Erfolge und messbare Wirkung
Die Ergebnisse der Trüffelkundenanalyse werden praxisnah und bankindividuell aufbereitet – für maximale Wirksamkeit in der Vertriebssteuerung. Auf Wunsch begleiten wir Sie auch in der Umsetzung.
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