Wie viel Ertrag bleibt in Ihrem Kundenstamm ungenutzt?
Die mangelnde Aktivierung von Servicekunden birgt ein erhebliches Ertragsrisiko.
Insbesondere Sparkassen sowie Volks- und Raiffeisenbanken verfügen über eine gegenüber den Marktstrukturen große Servicekundengruppe, die bislang kaum systematisch angesprochen wurde. Ursächlich sind begrenzte Kapazitäten im Vertrieb – mit der Folge, dass wertvolle Potenziale im Kundenstamm ungenutzt bleiben.
- Die gezielte Aktivierung bestehender Potenziale und das Erreichen der Marktstruktur können Ertragszuwächse von durchschnittlich +28 % der aktuell adressierten Ertragspools in Privatkundengeschäft ermöglichen.
- Der erste Hebel hierfür ist die Realisierung schlummernder Potenziale im Servicekundensegment durch gezielte Ansprache und Neusegmentierung.
- Notwendig hierfür sind strukturierte und effiziente Vertriebskampagnen.
- Aufgrund begrenzter Vertriebskapazitäten ist eine Priorisierung der Kunden obligatorisch – jedoch fehlt es häufig an Informationen zur Identifikation potenzialstarker Kunden.
- Das Trüffelkundenscoring schafft Abhilfe, indem es die potenzial starken Kunden lediglich auf Basis von Adressdaten identifiziert.
Trüffelkunden erkennen – einfach und wirkungsvoll
Alles, was für das Trüffelkundenscoring benötigt wird, sind drei Basisinformationen pro Kunde:
- (Primär-)Anschrift
- Alter
- Aktuelle Segmentzuordnung
Diese Daten werden DSGVO-konform mit präzisen, externen Informationsquellen angereichert – u. a. mit Immobilienpreisen, Einkommensniveaus, demografischen Daten und Lifestyleindikatoren (z. B. Sinus-Milieus®) – und mithilfe moderner Algorithmen ausgewertet.
Das Ergebnis:
Ein Trüffelkundenscore, der anzeigt, bei welchen Kunden ein höheres Potenzial vermutet wird als bislang angenommen. Für Ihre Vertriebsteams entsteht daraus eine klare Priorisierungsliste – datengestützt, einfach nutzbar, sofort wirksam.
Gezielte Ansprache wirkt – messbar und nachhaltig
Die Wirkung datenbasierter Priorisierung zeigt sich klar in den Ergebnissen:
In einer beispielhaften Vertriebsinitiative mit 200 Kontaktaufnahmen, basierend auf den üblichen Segment- und Marktverteilungen sowie der Modellperformance, können durch den Einsatz der Trüffelkunden-Priorisierungslogik 127 potenzialstarke Kunden identifiziert und kontaktiert werden – im Vergleich zu 94 ohne Priorisierung.
Der Anteil relevanter Kontakte steigt dadurch von 47 % auf 72 % – eine Steigerung der Erfolgsquote um 35 %.
Das bedeutet: weniger Streuverluste, mehr Wirkung – bei gleichem Ressourceneinsatz.
Der Nutzen für Ihren Vertrieb liegt auf der Hand:
- Höhere Erfolgsquoten in der Bestandskundenansprache
- Effizienterer Einsatz knapper Vertriebskapazitäten
- Spürbare Ergebnisverbesserung durch gezielte Potenzialhebung
- Mehr Motivation im Team durch klare Erfolge und messbare Wirkung
Die Ergebnisse der Trüffelkundenanalyse werden praxisnah und bankindividuell aufbereitet – für maximale Wirksamkeit in der Vertriebssteuerung. Auf Wunsch begleiten wir Sie auch in der Umsetzung.
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